王晓岚

2015年12月22日到26日， 为期5天的圣诞假期， 我作为实习导游， 前后跟随Kitty师姐， Roger老师， Kevin师哥， 进行了学习和感受。从Kitty师姐身上学习到对客人的细心和体贴， 从Roger老师身上， 学习到倾听和应变， 从Kevin师哥身上，学习到对时间的准确预算和把握。这个圣诞假期， 对于我来说， 与其说是一个学习和提高的过程， 不如说是更帮助我认清自我的一个难忘的经历。
除了对行程有充分的了解， 导游似乎更多是一个《爱心的发射机》， 这些爱心体现在每个小细节中， 比如仔细的提醒大家住宿酒店时候需要注意的小事项；根据行程和当天的天气， 为客人做好充分的准备， 例如备用雨伞， 嘱咐大家穿什么样的衣服和鞋子。导游也像是一个《细心的收音机》， 仔细倾听， 了解客人的真心和想法， 尽力帮助达成。还像是一个《开心制造机》， 通过唱歌等小节目， 为大家的旅途带来快乐。把以上所有的心做到， 背后需要的是一颗对客人的真心吧。只有是真心诚意的为客人着想， 不求回报的希望客人好， 才会把爱心， 细心， 开心源源不断的传达给客人和朋友， 而自己也才会得到真正的快乐， 并且乐此不疲。做一个用真诚的心来爱人的人，真正包容和理解他人的人， 是自己前进的方向和不变的选择。愿我们都能够有新的进步和成长， 在新的一年当中， 遇到更美好的自己。